SAL-Fin este o structură creată în cadrul Autorității de Supraveghere Financiară (A.S.F.) cu scopul de a permite consumatorilor să apeleze gratuit la un mecanism de soluționare alternativă a litigiilor din domeniul financiar nonbancar.
Activitatea se desfasoara la sediul A.S.F. din Splaiul Indepentenței, nr. 15, sector 5, București.
www.salfin.roLegislatie:
Legislatie primara Organizare si functionareGhid SAL-FIN
Pentru conformitatea cu prevederile Regulamentului nr. 4/2016 privind organizarea si functionarea Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul financiar nonbancar (SAL-FIN)
Art. 23. – (1) Entitatile autorizate, reglementate si/sau supravegheate de catre A.S.F, dupa caz, au obligatia sa informeze consumatorul, inclusiv prin publicarea pe site-ul internet, cu privire la dreptul acestuia de a apela la solutionarea alternativa a litigiilor, potrivit prezentului regulament si OG nr. 38/2015, precum si cu privire la conditiile de accesare a procedurilor de solutionare a litigiilor. (2) Entitatile autorizate, reglementate si/sau supravegheate de catre A.S.F., dupa caz, au obligatia sa informeze consumatorii cu privire la faptul ca entitatea careia i se pot adresa este SAL-FIN. (3) Entitatile autorizate, reglementate si/sau supravegheate de catre A.S.F. nu pot refuza solutionarea litigiului in cadrul SAL-FIN in cazul in care consumatorul si-a exprimat in mod expres si voluntar optiunea de solutionare. Art. 24. – Dispozitiile prezentului regulament nu aduc atingere prerogativelor A.S.F. astfel cum acestea sunt prevazute in OUG nr. 93/2012.
Ghid SalfinContact SAL-FIN:
Adresa Splaiul Independentei nr. 15, sector 5, cod postal 050092, Bucuresti
Telefon 0727 871 252 | 0737 SAL FIN (0737 725 346)
Email: office@salfin.ro
Program: Luni - Joi: 08:30 - 17:00 Vineri: 08:30 - 14:30